Política de envío

Política de Envío

Procesamiento de Órdenes

Tiempo de Procesamiento: Los pedidos se procesan y empaquetan en nuestro estudio en Puerto Rico. Por favor, permita 1 a 5 días laborables para que su pedido sea procesado y enviado, además del tiempo de tránsito. Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con su número de seguimiento.
Días Festivos/Fines de semana/Lanzamientos: Durante los períodos de alta demanda o lanzamientos de Ediciones Limitadas, el tiempo de procesamiento puede extenderse a 3 a 5 días laborables.

Información de Seguimiento:

Número de Seguimiento:

Actualización del Estado del Envío:
Te mantendremos informado sobre el estado de tu envío y cualquier retraso que pueda ocurrir por correo electrónico.
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento. Puedes usar este número para rastrear tu pedido en tiempo real a través del sitio web del proveedor de mensajería.

Direcciones de Envío:

Exactitud de la Dirección:

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y precisa. No somos responsables de los pedidos enviados a direcciones ncorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

En caso de que un paquete sea devuelto a ZENZA Candles, podemos realizar con mucho gusto su reenvío, pero el nuevo costo de envío deberá ser cubierto por el cliente.

Cambios en la Dirección de Envío:

Si necesitas cambiar la dirección de envío, contáctanos inmediatamente a través de zenzainfo.pr@gmail.com. Haremos nuestro mejor esfuerzo para actualizar la dirección antes de que se envíe el pedido.

Envíos a Estados Unidos

Debido a la distancia, las entregas pueden tardar varios días adicionales comparado con los envíos locales. Si desea recibir su orden con mayor rapidez, puedes seleccionar la opción de Priority Mail al momento de tu compra.

PREGUNTAS

Escríbenos a zenzainfo.pr@gmail.com Estamos aquí para ti, siempre